國際快遞在國外被拒收了怎么辦,國際快遞被退回了怎么處理?
次 2015-12-22
做跨境電商的同學們都知道,國際快遞同國內快遞一樣,都有可能被收件人拒收,或者被退回的可能性。那么有哪些原因會導致收件人拒收國際快遞呢,在什么情況下國際快遞會被退回呢:
1. 國際快遞的貨物在目的地國家清關時產生了高額的關稅,收件人不愿意支付關稅,貨物會滯留海關或當地國際快遞公司倉庫,當過了清關的時效,一般為2周左右。收件人還是沒有處理的情況下,海關會要求退運。
2. 貨物破損嚴重,眾所周知,國際快遞轉運距離運,途經中轉站點多,如果貨物在快遞前沒有包裝結實,由于涉及到不同國家的人文環境,那么在運輸過程中就很難避免損壞了,所以建議大家在寄國際快遞前包貨物包裝結實;
3. 轉運時間過長,經常聽做速賣通和其它跨境電商平臺的同學說,快遞過了一兩月,收件人還是沒有收到件,客戶上平臺投訴之類的。這種情況一般發生在郵政國際小包身上,不少客戶在購買了寶貝后,等上個40多天,自己都忘了買過了東西了,等寶貝到了卻拒收了。(小包大部分地區是直接投遞)
4. 收件人地址有誤,國外與國內不同,目前國際快遞公司要求收件人地址與郵編要相對應,所以,大家在寄國際快遞的時候就不能像國內一樣隨便填寫郵編了。
那么,客戶拒收了國際快遞要怎么辦呢?
1. 由寄件人提供新的收件地址,快遞將會派送到新的地址;
2. 寄件人同發件人協商處理,要求收件人同意接收快遞;
3. 寄件人同意快遞在目的地銷毀;
4. 寄件人同意快遞退運國際快遞發件國家,一般情況下建議大家這么做,國際快遞退運收取全額的運費;
同時,為了避免國際在國外被拒收,寄件人在發國際快遞到國外的時候、:
1. 要采用較牢固的包裝,以防止在轉運途中破損;
2. 填寫詳細正確的收件人地址;
3. 合理的填寫快遞的申報價值;詳細可聯系客服;
4. 選擇正規、可靠的國際快遞貨代公司。